1、110报警服务台24小时受理群众110报警和紧急求助； 2、认真受理群众110报警和紧急求助，做到态度和蔼、礼貌待人，对群众的紧急求助不推诿； 3、110报警服务台在接到群众报警、紧急求助后，应立即下达处警指令； 4、对群众举报的内容及线索做到严格保密。
