一位中年男子走进国税局办事大厅，见他在几个纳税窗口前徘徊，正在值班的税务登记股股长胡海滨立即上前询问，原来这位纳税人新开了一家金器店，但不了解交税程序，经过胡海滨详细介绍，纳税人很快办理了相关申请和登记事宜。
“这是国税局推出的一项便民制度，即在办税服务厅设置值班服务台，由股级以上干部轮流值班，负责对纳税人办理有关涉税事项的指导、咨询和协调。”国税局办公室有关负责人说，“实施值班长制度实现了税收咨询服务日常化。”
以“解放思想，创业创新”大讨论为契机，市国税局围绕税收征管薄弱环节，大胆合理调整税收管理体制，积极开展理念创新、机制创新、技术创新、服务创新，不断优化纳税服务，深化和完善管理制度，全面营造征纳双方创业创新的和谐氛围。
提高纳税效率 便民有新举措
“实现服务方式创新，创建服务型机关”是国税局树立三种服务理念的综合体现。为充分应用信息手段，方便纳税人、降低征纳成本，国税局在多个服务方式上实现了创新突破。
在实施值班长制度的基础上，国税局还对纳税申报方式进行了创新，全面推广网上报税、储税存款实时扣缴、数据电文申报、IC卡报税、POS机刷卡扣税等业务，有效缓解银行和国税大厅排长队的现象；进一步完善办税窗口设置，实现“一站式”服务模式，推出一窗两机、委托代征地方税费，减少了办税的周转环节。
今年上半年，办税服务大厅推行的一项新举措又让纳税人“倍感轻松”，这就是免填税务登记表制度。“由于个体税务登记表填写项目多、专业性强，尤其是一些年龄偏大、文化程度较低的纳税人，在填表时存在一定困难。”该局办公室有关负责人介绍，“推行新举措后，个体纳税人只需提供相关证照，并核对确认信息表，便可即时办结登记手续，时间从过去的平均22分钟缩短为6分钟。”
管理重心下移 实现零距离服务
为了进一步方便纳税人、提高服务质量，今年3月下旬开始，国税局调整了部分管理股职能，在镇街设立国税办公室，派驻税收管理员，负责相应镇街的税收征管工作。通过税收服务重心下移，实现了对纳税人的优质和零距离服务。该局力求“亲民、便民、高效”的工作态度，受到纳税人的普遍欢迎。
本报记者随商城税务分局江东管理股股长陈勋庆来到廿三里街道国税办公室时，正好遇到华丽特袜业和骁马针织的企业主来这里办事。对于在镇街设置办公室，两位企业主都表示，这给离城区远的企业、新办企业和小规模企业带来了极大便利。(石晓平) |
