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| 恒风交运开展“三个文明”评比 |
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| www.yiwu.gov.cn 2007年08月30日 来源： | |
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日前，恒风交运公司结合单位工作实际，在员工中开展“文明礼仪车、文明驾驶员、文明线路”评比活动。
该公司将9路、19路、2路、1路、市场专线车作为首批星级服务试点，明确要求司乘人员做到“三感”：亲切感、安全感、舒适感；“三声”：来有迎声、问有答声、去有送声；“三到”：眼到、口到、意到；“四文明”：语言文明、仪表文明、车容文明、行车文明。为了将“三个文明”评比落到实处，该公司通过调查问卷形式，面向社会征求意见，接受社会监督，明确规定乘客满意度达到80%以上为合格，低于80%为不合格，并与经济利益挂钩。 |
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