| 于细微处见精神——记市人劳社保局劳动监察大队党支部 |
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| www.yiwu.gov.cn 2007年08月29日 来源： | |
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当记者顶着火辣辣的太阳，来到市人劳社保局劳动监察大队时，并未如约见到劳动监察大队党支部书记、大队长丁国嵘，而只有他透过电话、在一片嘈杂的人声中传来的抱歉而干脆的话语：“只能再晚点了。”因为一个突发劳动纠纷，他和大队几位同志下乡执法了。
而之前的几次约访，也都因大队同志忙于外出巡查、执法而一延再延。近年来，劳动监察大队的工作，非一个“忙”字可说，尤其是今年，几个月的工作量几乎就是往年一年的总和。
市劳动监察大队党支部，正是在工作任务不断加重，我市劳动监察工作更为复杂、难度不断加大的情况下，将党员的先锋模范作用发挥在每个工作细节上，不断提高工作效能，优化服务，不断探索劳动维权的新方法、新途径，关爱弱势群体。大队被劳动和社会保障部、团中央命名为“优秀青少年维权岗”，并连续六年被评为省级先进单位，被市政府集体记功两次……
劳动监察主要面对两大群体：需要社会帮助的弱势群体和有一定社会经济地位的强势群体，工作稍有疏忽就有可能引起较大的反应。大队党支部经过不断的摸索，提炼出了“四声、四心、四个一样”的服务理念，要求每一位党员和工作人员，优化服务，做到“四声”———“来有迎声、问有答声、走有送声、案有复声”；“四心”———“热心接待、耐心听取、诚心相待、细心处理”；“四个一样”———“干部群众一样热情、生人熟人一样对待、来信来访一样负责、本地外地一样处理”。慢慢地，外来务工人员改变了“门难进，脸难看”的误解，将自己的信任交给了工作人员。
“立党为公、执政为民”，市劳动监察大队党支部正是围绕这一原则开展各项工作的。为了更好服务群众，尤其是维护弱势群众的权益，大队在原有劳动监察信访室的基础上，建立了举报投诉“绿色通道”，做到三百六十五天、每天二十四小时，时时有人接待；大队还同镇、街道劳动和社会保障服务所建立了投诉举报案件移交制度，进一步方便劳动者的举报和投诉。大队还实行处理案件“四快”制度———快受理、快调处、快结案、快答复，以及限时报结制度。为了这“四快”，为了限时报结，在党员的带头作用下，工作人员的工作热情被很快地调动了，大家拧成一股绳，克服各种困难，还经常主动放弃休息时间，甚至几日几夜不眠不休地处理案件。 |
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