2002年10月8日挂牌运行的市365便民服务中心，到2月中旬，进中心的28个部门70个办事窗口已受理各类事项121500件，其中当即办理106316件，办结率达100％，中心已成为中外客商和广大群众办事的绿色通道。
为改进机关作风，提高办事效率，方便群众办事，树立政府形象，优化投资环境，我市大刀阔斧对审批项目进行清理、削减，把全市审批、审核、核准的510个项目削减为338项，削减率为33.7％。并把操作频率高、含金量大、直接面对企业和群众的134个项目，首批进入365便民服务中心。与此同时，对办理业务量大，同企业和群众密切相关的发展计划局、建设局、国土资源局、公安局、环保局等28个部门集中在3000平方米的办事大厅，实行一站式受理，一条龙服务。
为使365便民服务中心窗口既能受理，又能办理，为群众提供便捷、优质的服务，我市学习借鉴外地先进经验，结合本市实际，对便民服务中心的运行体制、运作机制及管理制度进行大胆探索与创新。如土地报批手续，以前要跑4个科室，要经多人签字盖章，办理时间至少需要12天，现在只要到中心国土窗口一个点，一周内就可全部办结。同时对进入中心的审批服务项目实行公开服务内容、公开办事程序、公开申报材料、公开承诺时限、公开收费标准。
为方便群众办事，接受群众监督，不管是双休日还是节假日，中心随时都开门办理。据统计，中心投入运行4个多月来，在双休日和元旦、春节期间受理办结各类事项8156件，平均每天办理298件。365便民服务中心还专门与交通部门协商，在中心大厅门前增设公交车停靠点。此外，还投资60万元，在办事大厅及13个镇（街道）便民服务站和工作片、各部门服务窗建立局域网，实行三级组织网络联动，协作运行。4个多月来，市365便民服务中心受理办结了12万多件事项，不但树立了政府的良好形象，而且架起了党与群众血肉联系的桥梁。 |
